myfansでカードが使えないとき・更新に失敗したとき
カードが急に使えなくなったとき
ほかのお店では使えるのに myfans だけで使えない、今まで使えていたのに急に使えなくなった、というときは、myfans が使っている決済会社の都合で、特定のカードが使えなくなっている可能性があります。どのカードが使えるかは決済会社の判断で、myfans では答えられないとされています。
この場合は、ほかの支払い方法（別のカード、BitCash、Paidy、atone など）を使います。
プランの更新で決済に失敗したとき
- カード払いのプランで更新の決済に失敗すると、加入中のプランに「決済失敗中」と表示されます
- 決済失敗中は、そのプランの有料の投稿は見られません（サンプル動画は見られます）
- 失敗してから14日以内なら、支払い方法を変えて再決済できます。再決済すれば、また見られるようになります
- 14日以内に再決済しないと、プランは自動で解約されます
- Paidy・atone・BitCash で払っているプランは、この再決済の対象外です
- アカウント情報を開く
- 「購入・保存」タブ ＞「ライブラリ」＞「加入中のプラン」を開く（決済失敗中と表示されている）
- 画面の案内に沿って、支払い方法を変えて決済し直す